Política de reembolso
En Siletërd tenemos política de cambios y devoluciones tiene como objetivo fundamental satisfacerte♥ . Confiamos en que la misma sea justa e útil.
Es bueno que sepas que no realizamos devolución de dinero a menos que el producto salga defectuoso de nuestro almacén.
Antes de realizar tu compra
Permítenos ayudarte en la elección de tu producto. Recuerda que la mayor parte de los cambios y devoluciones pueden ser evitados antes de realizar tu compra. Siempre revisa los modelos y especificaciones así como los elementos a tomar en cuenta al momento de instalar. Para mayor información, puedes comunicarte también con nuestros especialistas en el área de servicio al cliente.
De todos modos, entendemos que en ocasiones no es posible prevenir algunas dificultades, por lo que tenemos preparadas algunas informaciones para ayudarte en estos casos.
Recuerda que, para realizar una devolución, es imprescindible que el producto esté sellado con su empaque original de compra, con todos sus accesorios y que esté en las mismas condiciones en las que fueron entregadas.
En caso de que desees devolver el producto, luego de abierto, debes contar con el empaque, etiquetas que vinieron con el pedido y deben estar todos en perfecto estado. Se te cobrará el costo de envío en caso de que aplique.
Daños producidos durante el envío
Antes de aceptar el envío, debes inspeccionar detalladamente nuestra mercancía, para asegurarte de que haya sido el comprado por ti.
Si la mercancía fue dañada en el proceso de transporte y entrega, www.silueterd.com se hace responsable de reemplazar la mercancía dañada o realizar la devolución de tu dinero por la misma vía en la que fue pagada la mercancía, SOLO CUANDO LA MERCANCIA LLEGUE EN ESTADO DEFECTUOSO, de lo contrario no se hace devolución de Dinero.
Mercancía defectuosa
Desde que recibas tu blusa de Siluetërd es importante que revises la mercancía y confirmes que este bien.
Recuerda siempre que cuentas con 24Hrs a partir de haber recibido tu pedido, para poder cambiarlo. Si tu pedido resultó defectuoso:
1) Te enviaremos otro del mismo
2) En caso de no tener otro producto igual en existencia, gestionamos stock y te dejamos saber el existente en tu size para cambio
Es importante destacar que si tu pedido, es alterado por algún modista /sastre, el derecho a cambio será anulada.
Así como también, en compras de uniformes solo será permitido cambio por size o defectos en la prenda. NO son aceptados cambios en selección de color.
Si tienes alguna pregunta relativa a nuestra política de cambios y devoluciones escríbenos al email siletedr@gmail.com o contáctanos vía WhatsApp al 849-869-4889.
Para nosotros es un placer estar en tu closet!
Team Siletërd ♥